Cine planifică o călătorie nu o face între nouă și cinci. Ofertele se compară seara, în weekend, în pauza de masă sau pe telefon, în drum spre casă, iar întrebările vin atunci: ce include prețul, ce se întâmplă dacă se schimbă data, dacă există transfer de la aeroport. Agențiile și pensiunile care răspund doar în programul de birou pierd tocmai aceste momente de decizie. Pentru ele a fost gândit Leono AI Chat Bot, un plugin WordPress dezvoltat în România de Succes SEO.
Un asistent care știe ce știe firma
Potrivit descrierii produsului, asistentul răspunde vizitatorilor 24 din 24, numai pe baza informațiilor firmei: program, servicii, prețuri orientative, documente. În turism, asta înseamnă pachetele așa cum sunt publicate pe site, condițiile de rezervare, perioadele de sezon, acte necesare. Nu improvizează oferte și nu promite ce firma nu a scris. Pentru turistul care vrea o primă orientare, diferența dintre o pagină statică și o conversație este mare.
De la întrebare la contact
Un turist hotărât vrea, de regulă, un lucru simplu: să fie sunat sau să primească o ofertă pe email. Când vizitatorul cere acest lucru, Leono îi cere un nume și un telefon sau o adresă de email. Cererea pleacă pe email, rămâne în panoul WordPress, cu export CSV, și poate merge mai departe în CRM sau în alte aplicații prin integrări. Agenția are, dimineața, lista oamenilor care au întrebat peste noapte, fiecare cu datele de contact lăsate chiar de ei. Pagina dedicată domeniului, asistent virtual pentru agenții de turism, descrie scenariile tipice.
Pensiuni și hoteluri, în mijlocul sezonului
În lunile aglomerate, recepția unei pensiuni răspunde la aceleași întrebări de zeci de ori: ora de check-in, parcarea, micul dejun, politica pentru animale. Informațiile există, de obicei, undeva pe site, dar puțini vizitatori le caută printre pagini. Asistentul le aduce în conversație. Variantele pentru cazare sunt prezentate pe pagina asistent pentru hoteluri și pensiuni, iar logica rămâne aceeași: răspunsurile vin din ce a scris proprietarul, nu din presupuneri.
Baza de cunoștințe, construită din site
Pentru a nu cere echipei săptămâni de pregătire, Leono face scanare de website și își construiește baza de cunoștințe din paginile existente. Administratorul poate corecta și completa ceea ce a găsit scanarea, de exemplu adăugând un program de iarnă sau o regulă nouă de anulare. Cine publică des oferte are nevoie ca asistentul să rămână la zi, iar aceasta este, de fapt, partea cea mai importantă din folosirea lui.
Date, integrări și modele AI
Firma poate alege între Claude, GPT, Gemini sau Grok. Consumul AI se plătește separat, direct furnizorului ales, iar licența este de 149 lei pe an pentru un website, la lansare, trimisă pe email după plată. Produsul are unelte pentru conformitate GDPR, moderare și securitate, plus retenție a datelor; datele turiștilor sunt, la urma urmei, date personale. Pentru cei care lucrează cu programe de rezervări sau cu alte aplicații, există și integrările disponibile pentru Leono: email, panou, webhook, Zapier și Make.
Ce rămâne în sarcina echipei
Asistentul nu rezervă în locul agenției și nu confirmă disponibilități pe care firma nu le-a scris. Rolul lui este de a lămuri, de a păstra interesul turistului și de a aduna datele de contact. Confirmarea, negocierea și încheierea contractului rămân la oamenii din echipă, iar calitatea primelor răspunsuri depinde de cât de bine sunt descrise ofertele pe site.
Un test înainte de sezon
Un demo interactiv există pe site-ul produsului, iar panoul, documentația și suportul sunt în limba română. Pentru cine vinde călătorii, merită încercat înainte de următorul val de rezervări: conversația cu un client nu așteaptă niciodată ora de deschidere.
